Support et maintenance

Contrats de service InfoPrint Solutions Company
Suivant les besoins de votre activité, plusieurs moyens vous permettent d'acquérir aisément les services de maintenance pour votre imprimante InfoPrint Solutions Company : InfoPrint Solutions Company ServicePac®, accords de service d'entreprise (Enterprise Service Agreements) ou ServiceSuite.

InfoPrint Solutions Company ServicePac — Les modules ServicePac d'InfoPrint Solutions Company regroupent une offre de services aisément accessibles, facturable en une fois et livrée sous forme préintégrée, offrant une couverture ciblée pendant des périodes spécifiques. Les offres ServicePac pour imprimantes InfoPrint Solutions Company peuvent être commandées auprès du service de télévente ou de vos partenaires commerciaux InfoPrint Solutions Company.

Accords de service d'entreprise (ESA) — Les contrats ESA (Enterprise Service Agreements) concernent le plus souvent des offres de maintenance personnalisées complexes. Les contrats ESA s'appliquent généralement aux grandes entreprises proposant une offre diversifiée de produits InfoPrint Solutions Company, tels que des serveurs, PC, composants de stockage ou imprimantes.

Si un contrat ESA est déjà en vigueur dans votre entreprise, les imprimantes InfoPrint Solutions Company peuvent être aisément incluses au contrat existant.

ServiceSuite
Les contrats ServiceSuite s'acquièrent par le biais des représentants et partenaires commerciaux InfoPrint Solutions Company. Le contrat ServiceSuite se compose d'une offre de solutions de services préintégrées, que vous pouvez personnaliser de différentes manières. Vous pouvez, par exemple :

• Regrouper la couverture de plusieurs produits InfoPrint Solutions Company au sein d'un contrat unique
• Inclure plusieurs types de couverture de service en maintenant la cohérence des termes et conditions
• Profiter de conditions de financement et de renouvellement avantageuses

Les ServicePacs pour imprimantes InfoPrint Solutions Company comprennent une gamme de services simples à utiliser, abordables et disponibles sous forme de configurations simplifiées, répondant aux besoins des entreprises de toute taille. Chaque offre préintégrée inclut des services dont la portée est bien déterminée :

• Heures de disponibilité du service
• Objectifs de temps de réponse
• Durée de couverture du service
• Termes et conditions des accords de service

Les services InfoPrint Solutions Company ServicePac présentent de nombreux avantages, tels que l'absence de documents contractuels sous forme de papier signé, permettant d'approuver les modalités par voie électronique lors de la commande et de l'activation en ligne d'un ServicePac.

Contrat de maintenance postérieure à la garantie
Des ServicePacs d'InfoPrint Solutions Company sont également disponibles pour de nombreuses imprimantes InfoPrint Solutions Company après expiration de leur période de garantie.

	Lettre d'annonce EMEA
	Cliquez ici pour en savoir plus sur les ServicePacs de maintenance après garantie (Etats-Unis)